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如果您在尝试注册12306账号时收到提示说注册名已存在，这意味着您输入的用户名或邮箱地址已经被其他人注册使用了。您可以尝试以下几个解决方案来解决这个问题。
1、使用不同的用户名或邮箱地址进行注册：请确保您输入的用户名或邮箱地址是唯一的，没有被人注册使用过，可以尝试使用不同的字母、数字或组合来创建一个新的用户名或邮箱地址进行注册。
2、找回密码：如果您已经拥有该账号，但忘记了密码，可以尝试找回密码功能，在登录页面选择“忘记密码”，然后按照提示输入您的用户名或邮箱地址，系统会发送一封重置密码的邮件到您的邮箱。
3、联系客服：如果您确信您没有注册过该账号，但仍然收到“注册名已存在”的提示，建议您联系12306客服寻求帮助，客服人员可以帮助您核实账号情况，并帮助您解决问题。
无论采取哪种解决方案，请确保您提供的信息准确无误，并遵循相关流程进行操作，为了保护您的账号安全，请设置一个强密码，并定期更换密码，避免账号被盗或遭受其他安全问题。